Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cometamex360 buscamos ofrecer productos de la más alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea autorizada, el producto deberá:

• Encontrarse sin usar.
• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original y etiquetas.
• Contar con el comprobante de compra.

Productos personalizados

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los artículos personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para devolución o reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a Cometamex360.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque a:

Correo electrónico: hola@cometamex360.com.mx

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución escríbenos a:

Correo: hola@cometamex360.com.mx

Incluye:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Evidencia fotográfica (cuando aplique).

Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

Dirección para devoluciones

Calle 4 Poniente No. 103
Quecholac, Puebla, C.P. 75460
México

No podremos aceptar devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.

Si procede el reembolso, éste será realizado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El tiempo de procesamiento puede ser de hasta 30 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o del proveedor del método de pago.

Productos que no aceptan devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados (salvo error o defecto de fabricación).
• Tarjetas de regalo.
• Productos adquiridos en liquidación o promoción especial, salvo que presenten defectos de fabricación.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta política puedes comunicarte con nosotros:

Cometamex360

📧 Correo electrónico: hola@cometamex360.com.mx

Información de la empresa

Razón social: José Isaac Jiménez Galicia

RFC: JIGI960720HU9

Domicilio fiscal: Calle 2 Sur No. 700, Quecholac, Puebla, C.P. 75460, México.

Dirección para devoluciones: Calle 4 Poniente No. 103, Quecholac, Puebla, C.P. 75460, México.

Teléfono: +52 1 249 244 2137